Tabla de contenido
Este artículo lo voy a publicar por que de un tiempo a esta parte, he notado un aumento de búsquedas en esta web sobre cómo colocar el código en la aplicación de mitele o errores de Mitele en general. Yo personalmente utilizo tvalacarta para ver el contenido de esta plataforma de mediaset, por eso hasta ahora no he publicado nada al respecto.
Después de haber leído un poco acerca de la aplicación de mitele, he probado a instalarla en mi televisor Sansung. Y no he tenido ningún problema para loguearme, obtener mi código y después validar la aplicación instalada. También veremos los problemas típicos de los usuarios en las app para Android. En fin, vamos al turrón para poder solucionar los errores de Mitele típicos.
Comprobaciones básicas para corregir errores de Mitele al acceder a su contenido

Por lo sencillo que ha sido, me imagino que la gente que busca una solución al problema que parece que tienen, responden a errores puntuales de los usuarios. En la mayoría de los casos espero que estos se puedan solucionarse con unas comprobaciones básicas:
- Comprueba que la conectividad de tu dispositivo es correcta (WiFi o datos).
- Que la app está actualizada a la última versión.
- Asegurate de que tu sistema operativo está actualizado.
- Que no hay otras aplicaciones interfiriendo en la memoria de tu dispositivo. Esto puede ralentizar la reproducción de los vídeos y directos.
- Que la configuración de la tienda está ubicada en España.
- Reinicia tu dispositivo.

Si los problemas, persisten, prueba a borrar datos desde Ajustes o a reinstalar la app de nuevo. La mayoría de los problemas comunes deberían solucionarse. Si a pesar de todo, los problemas siguen, puedes intentar hilar más fino.
No puedo activar mi cuenta
Las aplicaciones para Android de mitele, nos van a pedir que nos registremos. Solo necesitaremos un correo para validar nuestro registro.
Si te has registrado de manera correcta, deberías recibir un correo electrónico en la cuenta utilizada. Solo hay que hacer clic en el enlace del correo que nos enviarán. Si no has recibido el correo, es posible que la te equivocases al escribir la dirección de correo. También existe la posibilidad de que el correo lo encuentre en la carpeta de span.
No puedo iniciar sesión
Con la cuenta que te has creado en Mediaset, deberías poder acceder a todos los servicios. Bien sea a través de las APP o a través del botón «Conéctate» de sus páginas web.

Si tienes problemas para iniciar sesión desde Android, asegúrate de que estás escribiendo correctamente los datos. Es necesario utilizar el correo electrónico con el que creaste la cuenta o utilices el nombre de usuario y contraseña.
Los vídeos no se reproducen con fluidez
Esto como creo que he escrito antes, suele deberse a problemas de conectividad. Realiza una comprobación. También puede tener que ver que no tengas espacio suficiente en el dispositivo, o que hay alguna aplicación interfiriendo en el rendimiento.
El dispositivo no es compatible con la aplicación
Esto puede tener su razón en diferentes motivos. Lo suyo es descargarse la app oficial y que la tienda está ubicada en España. También podemos encontrarnos con el que el dispositivo tiene activado algún control parental. Podemos encontrarnos con que la configuración predeterminada de algunas aplicaciones pueden interferir con las aplicaciones de mediaset. En el artículo MiTele, si no se ve ¿qué se puede hacer para solucionarlo? se puede ver un pequeño listado de dispositivos compatibles.
No puedo descargar la aplicación en Android
Si al intentar descargar alguna de las aplicaciones para Android, obtenemos mensajes de error, podemos echar un vistazo a la sección de ayuda de Google Play.
Problemas en Smart TV
De momento, la APP de mitele está disponible solo para Samsung Samrt TV, para modelos fabricados a partir de 2013. La aplicación se debe de instalar directamente desde la tienda de aplicaciones de Sansung. Si la app no aparece, esto es debido a que el modelo de la televisión no es compatible. Puedes consultar más información al respecto en la web de mediaset.
Aun que hace ya algún tiempo he publicado un vídeo sobre cómo instalar la aplicación de Mitele en una smartTV LG.
Introducir el código de login en las Smart TV

A continuación vamos a ver insertar el código para acceder a tu perfil en la app para Smart TV de mitele.
- Accede a la app de mitele en tu Smart TV. Pulsa sobre el icono para acceder a tu perfil y anota el código que verás en pantalla.
- Ahora accede a la web de mitele desde un navegador web. Accede a tu perfil y después haz clic en el este enlace para activar la tv.
- En este momento, es cuando tienes que introducir el código de la Smart TV que has apuntado en los espacios en blanco.
Para información más en detalle de cómo activar tu smart TV con el código que obtienes en la página de mitele, puedes consultar el artículo, con vídeo incluido del proceso, que he publicado en el artículo «Activar la aplicación de mitele en un smart TV LG de manera sencilla«.
Esto es todo. Cuando vuelvas a la app de mitele en tu Smart TV ya debería estar dentro de tu perfil.
Con estos pequeño consejos, creo que todo el que utilice las app de mediaset, debería poder solucionar los problemas típicos que le pueden surgir al usuario medio. En caso de necesitar algo más, supongo que no quedará más remedio que ponerse en contacto con el servicio de atención que ofrecen en su página web para solucionar los errores de Mitele.
77 Comentarios
Gracias, la contraseña ya la he cambiado respecto a mis móviles antiguos no puedo acceder a ellos porque están averiados
¿Y en la web de mi tele no frecen alguna opción para cerrar todas las sesiones abiertas?
Aquí te indican como gestionar tu cuenta de mitele. Espero que te sirva. Salu2.
Hola, llevo mucho tiempo sin poder entrar en Mitele cuando entro me pide que termine el registro y después que existe un identificador único. Puede ser que mis antiguos dispositivos tienen la app abierta?
Hola. Es posible que alguno de tus dispositivos tengan la app abierta o que algún proceso se quedase abierto en alguno de esos dispositivos. Otra posibilidad es que alguien tenga tus datos (usuarios y password) y esté utilizando tu cuenta si que tu lo sepas. Yo cambiaría la contraseña y cerraría todas las sesiones abiertas, a ver si así se soluciona. Salu2.
Hola hace poco que contrate mi tele plus por las novelas para mi madre ,lo contraté con mi móvil y luego se lo e pasado a su televisor Samsung Smart 42 pulgadas 4k y en principio bien pero ahora cuando esta viendo alguna novela se para un momento y luego sigue, porque pasa esto?
Hola. Eso puede ser desde cosa de buffering, problemas con tu conexión a internet, problemas del servicio de mitele o alguna actualización sin instalar (bien sea del software de tu smart tv bien sea de la aplicación de mitele). Sin más datos no te puedo decir más. Salu2.
Buenas No puedo ver capítulos nuevos des de hace 3 días me sale error de playback(1;código de error de mediaplayer 1 extra 0) que ago llevo llamando a mi tele 3 días y no contestan
Hola. El error se puede deber a multitud de cosas. Desde que están en mantenimiento (aun que le pasaría lo mismo a más usuarios), que tienes una aplicación sin actualizar (si es así actualízala), que el servicio está caído (cosa que sucede aveces), si utilizas la aplicación en un smart tv un poco antiguo puede ser que el televisor dejase de soportar la última actualización de Mitele, etc … ¿Desde dónde estás intentando acceder a la aplicación de Mitele?, ¿un tv, un navegador web, una app en Android?
Salu2.
Hola, buenas tardes, mi madre no puede acceder a mitele desde el portatil, en cambio si puede hacerlo desde el movil, esto a que es debido? gracias
Hola. ¿Desde el portátil no le deja acceder utilizando el navegador web?, ¿o utiliza alguna otra opción para acceder?. Posiblemente el portátil no esté debidamente identificado en mitele, o quizás deba cerrar sesión en el móvil para poder acceder desde el portátil utilizando la misma cuenta de usuario. La verdad es que no sé si hoy en día mitele tiene limitación de dispositivos para un único usuario (esto deberías mirarlo). Salu2.
Hola, que tal:)
Escribo por qué quiero ver el último episodio de una serie de Mitele y resulta que no puede ser, me pone: error de reproducción (HLS_MANIFEST_MASTER); así tal cual… Es muy raro por qué los anteriores si «entran»pero este último, nada. Ya miré todo y desinstale volví a instalar etc y nada… Que puede ser??
Muy amables, gracias;)
Hola. Por lo que cuentas, y teniendo en cuenta los pocos datos que aportas, me imagino que el problema será del vídeo reproducido, no de tu aplicación. Sobre todo si puedes ver otros vídeos de la misma o de otra serie. El problema parece que viene de que la fuente no entrega de forma correcta el primero de los paquetes de la emisión, y por eso el error del que hablas (aun que esto lo deduzco de un problema «parecido» que tuve yo hace ya algún tiempo, tampoco es que sea ley esto que digo…). Yo te sugeriría que reportes a los técnicos de MiTele o que esperes a que lo solucionen (si es que se han dado cuenta) … Siento no poder serte de más ayuda. Salu2 y gracias por tu comentario.
Me salen todas las series pero no me deja ver love is in te air los últimos 3 capítulos que ya están disponibles antes me dejaba ahora nada
Hola. Eso puede ser debido a multitud de cosas. Quizás debas cerrar tu sesión de usuario y volver a loguearte (es lo más típico). Pero si ves que la aplicación de mitele no te funciona como esperas, yo siempre recomiendo utilizar el add-on de hiraya para Kodi. Este funciona perfectamente, ahora mismo estoy reproduciendo el capítulo 98 de «Love is in the air», que no sé si es el último, pero vamos, que funciona perfectamente desde Kodi.
Salu2.
Cookies borradas*
¿Y en algún momento has podido utilizar la aplicación de forma continua? Vamos, ¿qué si alguna vez has podido ver algo del tirón sin parones ni nada? Por si no es así, quizás tu tv no es compatible con la aplicación. De lo contrario, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de MiTele. Salu2.
Samsung Q6f A los 20 minutos de vídeo se queda pillado. Pantalla en negro y ni audio ni video. No se puede dar para delante ni rebobinar. Cookies votadas, app eliminada y reinstalado, nada. Y es problema de la app.
Solo de queda la pantalla en negro sin sonido, no me deja adelantar ni atrasar nada tan solo quitarlo y lo vuelvo a poner pero no hay manera de que pase los 20min he desintalado la aplicación y actualizado pero no hay manera… Ya no se que mas hacer
Pues si has hecho todo esto que dices, y solo se te queda colgada con la aplicación de mitele, te sugiero que te pongas en contacto con el email a apps@mediaset.es detallando tu caso. Indica el modelo de tu dispositivo y su sistema operativo, aplicación/es donde detectas el error, nombre de usuario y email de registro. Según tengo entendido recomiendan también adjuntar una o varias capturas de pantalla (o fotografías me imagino que también valdrán) en donde se vea claramente el problema para que puedan ayudarte.
Siento no poder serte de más ayuda en este caso. Salu2 y espero que si lo solucionas compartas la solución, por si le ocurre a otros usuario.
Hola tengo la aplicación de mitele en mi smart tv Samsung, mi problema es que pongas lo que pongas a la que llegas al minuto 20 la pantalla se pone en negro y se queda pillaso ahí. Lo he intentado adelantar pero es imposible y actualice la aplicación pero sigue igual, y claro no hay manera de poder ver nada…
Hola. La pantalla se queda en negro, ¿pero el sonido sigue funcionando? o se bloquea la pantalla y el audio?
me pasa lo mismo
Te sugiero que hagas lo mismo que Nerea. Salu2.
Se me ha ido el audio en mitele plus. Me podeis ayudar?
Hola. ¿En dónde miras mitele? ¿smart tv, pc? ¿qué sistema operativo utilizas?
Que pasa con los capitulos de mi hogar y mi destino el capitulo de hoy no la habeis puesto esto asi es un rollo yo quiego verlos seguiidos para eso me suscrito em miteleplus
Hola. Me parece del todo justificada tu indignación. Pero quiero decirte dos cosas. La primera es que en mitele suelen tardar en subir los capítulos (o eso tengo entendido). La segunda es que todo esto deberías contárselo al soporte de mitele, ya que en entreunosyceros.net ni pinchamos ni cortamos en temas relacionados con esta plataforma de contenidos.
Pero vamos, que si te quieres manifestar para exigir tus derechos como usuaria de miteleplus, estoy seguro que de que no estarás sola. Salu2.
Hola!
Mi problema es que cuando quiero ver una serie en mi smart tv, empieza perfectamente, pero, después del primer anuncio no continua, la pantalla se queda en negro.
Hola. Asegurate de que no tienes un bloqueador de publicidad activado. Si no lo tienes, desinstala la aplicación de mitele y vuelve a instalar la última versión. Quizás te solucione el problema. Si sigues teniendo problemas, te sugiero que te pongas en contacto con el soporte técnico de mitele. Salu2.
Hola, me pasa lo mismo que a Nuria. ¿Cómo podría ver si tengo o no un bloqueador activado en la smart tv? Gracias
Hola. Eso supongo que dependerá del sistema operativo que utilice tu smart tv. Pero me imagino que puedes ver todas las aplicaciones que tienes instaladas. Busca una por una e igual encuentras. Aun que te sugiero que desinstales la aplicación de MiTele y la instales de nuevo desde el store que tengas en tu smart TV (Sobre todo si venía la aplicación preinstalada). Salu2.
Hola no me deja ver las series porque me dice «visite Mitele web para administrar cuenta » y no se hacerlo
Hola. Lo que te indica es que accedas a tu cuenta de mitele desde un navegador web en un ordenador, y que desde ahí configures y administres tu cuenta. Salu2.
Tengo el mismo problema e imposible solucionarlo. No me deja descargar contenido en mi ipad. Podriais explicarnos como solucionar el problema por favor? Tengo mi cuenta verificada y configurada.
Gracias
Hola. Hace unos días colgué un artículo sobre cómo solucionar esos problemas. Puedes leerlo en MiTele, si no se ve ¿qué se puede hacer para solucionarlo?, quizás ahí puedas encontrar la solución. Si no es así, te recomiendo que pidas asistencia técnica en la web de Mitele.
Salu2.
Hola Tengo la App de Mitele instaladas en mis 3 dispositivos Apple en el Ipnone en el IPod y en el IPad (de compra reciente)sin embargo cuando intentó ver algo en la App del IPad me dice : LO SENTIMOS TU USUARIO HA ALCANZADO EL,NÚMERO MAXIMO DE REPRODUCCIONES SIMULTÁNEAS CIERRA UNO DE TUS REPRODUCTORES Y VUELVE A PROBAR espero no se que quiere decir ¿me lo podéis aclarar, qué significa eso y que tengo que hacer. Gracias
Hola.Prueba a cerrar sesión en uno de los dispositivos y comprueba si funciona en alguno de los otros dos. Por lo que dices parece que tu suscripción tiene un máximo de conexiones posibles. Espero que puedas solucionarlo así, si no prueba algunas de las posibilidades mencionadas en este artículo.
Si después de todo esto no consigues solucionar tu problema, busca soporte en Mitele.
Salu2.
Hola me he registrado y cuando quiero contratar un mes no me da la opcion de contratar esa ni ninguna
Alguien sabe porque?
Hola. En esta página pocas explicaciones sobre eso te puedo dar. Deberías preguntar en la página de MiTele. Salu2.
Buenas los canales en directo no me deja ver ninguno al poner algun canal me sale un codigo en verde abajo y a los segundos desaparece y se queda en negro la pantalla…. alguien sabe porque???
No puedo acceder a Mitele plus desde mi tablet , me dice que no es el usuario correcto y no sé dónde puedo cambiarlo gracias
Hola. ¿Has probado a recuperar la contraseña utilizando un correo electrónico o algún otro método que te permita la web?. Salu2 y gracias por el comentario.
Me he canbiado de movil y en el nuevo no me deja ver el contenido del video q quiero ver ,me voy a la aplicacion y me sale me pongo la serie y el capitulo pincho y me sale una barrita q me dice q no puedo verla
¿Y eso te pasa con una serie en concreto o te pasa con todos los vídeos de la aplicación de mitele?
Hola,
Al intentar validarnos nos sale mensaje de General server error
¿alguien sabe que es?
Gracias
Eso suena a un problema en la web. Deberías informar al soporte de Mitele. Salu2 y gracias por comentar.
he puesto la clave correctamente, pero en la app de la smart, en la champion me dice «error al cargar el contenido» (tengo contratado el paquete). qué puedo hacer?
Si tienes contratado el paquete, lo más lógico es ponerte en contacto con mitele y su soporte técnico. Posiblemente ellos te puedan indicar una solución apropiada para tu problema. Salu2.
No me deja reproducir los contenidos en el portátil, sí en el smartphone y en la smart tv, en el portátil cuando carga un contenido me dice »Ha ocurrido un error, inténtelo mas tarde.
¿Qué puedo hacer?
Hola. Esto que dices puede suceder por diferentes causas. Bien sea por que al navegador desde el que accedes en el portátil le faltan codecs o le sobra algún complemento (limpia la caché del navegador por si acaso) o bien por que el acceso a mitele puede dar problemas debido a que suelen trabajar en ella a menudo. La única solución posible es esperar a que se solucione el problema o bien utilizar otro navegador o utilizar Kodi para acceder al contenido de mitele.
Salu2 y gracias por el comentario.
Hola no me deja finalizar registro; después de rellenar todos los campos me dice
EXISTE INDENTIFICADOR ÚNICO ….no sè que quiere decir..
Gracias
Hola. Me parece que la caché de tu navegador te puede estar jugando una mala pasada. Prueba a limpiar la caché de tu navegador y vuelve a intentar registrarte. Prueba también a cambiar de usuario o de correo electrónico (no sea que ya esté registrado el que intentas utilizar).
Sin más datos, es lo que se me ocurre de primeras. Salu2 y gracias por comentar.
Tengo una smart tv que ya traía la aplicación instalada. Se veía perfectamente pero de un tiempo para acá le das y carga y carga pero no se ve. Que puedo hacer si no la puedo desinstalar. Gracias
Hola. Prueba a instalarla desde el store de tu smart tv, quizás te la actualice. Otra opción es que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu smart tv y preguntes como actualizar o desinstalar las aplicaciones de tu tv.Salu2.
Por fin! Alguien que lo explica decentemente!!! Gracias! No aparecía por ningún lado la pantalla donde introducir el código.
Me alegro que te resulte útil, y gracias por comentar. Salu2.
Ola no se activar mi Samsung smar tv no encuentro para meter el código donde lo ago? Gracias
Hola. El código no tienes que ponerlo en la tv. El código tienes que introducirlo en esta página, a la que tendrás que acceder desde un ordenador o un teléfono, estando logueado con tu usuario de mitele, tanto en el televisor como en el dispositivo que uses para introducir el código.
En esta página tendrás que escribir el código que vas a ver en tu smart tv cuando intentes ver un vídeo. Espero haberte ayudado. Salu2.
Yo hago todo el proceso, pero cuando termina en mi televisión LG sale un mensaje que dice:
“Error al registrar el dispositivo. Se produjo un error al resgistrar el dispositivo. Intèntalo de nuevo mas tarde”.
He leído que a alguien también le pasa, no sé que hacer.
Prueba a descargarte otra versión de la aplicación. Tengo entendido que a algunos les ha funcionado. También puedes probar a intentarlo más tarde, tengo entendido que el registro de dispositivos puede fallar cuando trabajan en la web. También deberías mirar si tu smart tv es compatible (no todos los modelos lo son). En caso de que sea compatible y probando diferentes días a diferentes horas no consigues registrar el dispositivo, te recomiendo que le escribas al soporte técnico de mitele. Salu2.
para encontrar la pagina donde hay q introducir el codigo es una odisea xq tienes q estar antes entrando en mil paginas y cuando despues de una hora encuentras la pagina introduzco el codigo y dice error y despues de otras quince ves lo consigo introducir y es correcto y muy bien al dia siguiente voy a entrar y me vuelve a pedir el codigo de nuevo y esto es un martirio por que se tarda demasiado para poder aceder.
Cosas de Mitele. Siempre me pareció que funciona fatal, tanto su web como la aplicación. Yo hace bastante tiempo que me pasé a televisión a la carta de Kodi. Accedes al contenido sin problemas, y te ahorras registros y cosas por el estilo. Salu2.
Hola yo hago todo eso correctamente pero cuando termino en mi televisión LG de sale un mensaje que dice:
«Error al registrar el dispositivo. Se produjo un error al resgistrar el dispositivo. Intèntalo de nuevo mas tarde».
Estoy desesperada, no sé que hacer.
Pues igual el modelo te tu tv no es compatible. Asegúrate de estar logueada en la web de mitele cuando realices todo el proceso. Si aún así no puedes registrar tu dispositivo, te sugiero que contactes con el soporte técnico de mediaset. Salu2 y gracias por el comentario.
Yo ya estoy registrada lo único que en la televisión cuando me meto y me pone la página web para activar la televisión me sale el código pero no sé dónde tengo que introducir ese código me pueden ayudar
Hola. Si ya tienes el código necesario, solo tienes que acceder a esta página de mitele para registrar la tv. Y ahí debes escribirlo dónde aparecen los guiones bajos. Adjunto una imagen. En dónde puse «CODIGO» debes escribir tu propio código para completar el registro.
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Espero que te sea útil. Salu2 y gracias por el comentario.
A mi me sale la app pero cuando quiero ver algo me pone lo del codigo . Luego me meto en esa página web que pone pero no me sale nada para poder meter un código que ya me sale la tele me pueden ayudar
Hola, no hay manera de introducir el código k me sale en la tv, voy al enlace y nada no veo donde introducir el código no se me abre ninguna opción por favor ayuda gracias
¿Estás registrada y logueada cuando accedes al enlace para activar la tv?
Yo no logro ponerlo
Algo harás mal, o igual es que tu TV no es compatible con mitele. Prueba a utilizar tvalacarta de Kodi, que también te permite ver el contenido de mitele. Salu2.
Una info util, pero a mi tb me funciona en una tv lg
Gracias por comentar. Salu2.
Funciona!!
Gracias porla info. Me faltaba el enlace para validar el codigo de mitele
Gracias a ti por comentar. Salu2.