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Algunos consejos para acceder a la aplicación de MiTele

Publicado el: Última actualización: 45 Comentarios
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Este artículo lo voy a publicar por que de un tiempo a esta parte, he notado un aumento de búsquedas en esta web sobre cómo colocar el código en la aplicación de mitele o errores de Mitele en general. Yo personalmente utilizo tvalacarta para ver el contenido de esta plataforma de mediaset, por eso hasta ahora no he publicado nada al respecto.

Después de haber leído un poco acerca de la aplicación de mitele, he probado a instalarla en mi televisor Sansung. Y no he tenido ningún problema para loguearme, obtener mi código y después validar la aplicación instalada. También veremos los problemas típicos de los usuarios en las app para Android. En fin, vamos al turrón para poder solucionar los errores de Mitele típicos.

Comprobaciones básicas para corregir errores de Mitele al acceder a su contenido

logo mitelePor lo sencillo que ha sido, me imagino que la gente que busca una solución al problema que parece que tienen, responden  a errores puntuales de los usuarios. En la mayoría de los casos espero que estos se puedan solucionarse con unas comprobaciones básicas:

  • Comprueba que la conectividad de tu dispositivo es correcta (WiFi o datos).
  • Que la app está actualizada a la última versión.
  • Asegurate de que tu sistema operativo está actualizado.
  • Que no hay otras aplicaciones interfiriendo en la memoria de tu dispositivo. Esto puede ralentizar la reproducción de los vídeos y directos.
  • Que la configuración de la tienda está ubicada en España.
  • Reinicia tu dispositivo.

Descargar la app de mitele para Android

Si los problemas, persisten, prueba a borrar datos desde Ajustes o a reinstalar la app de nuevo. La mayoría de los problemas comunes deberían solucionarse. Si a pesar de todo, los problemas siguen, puedes intentar hilar más fino.

No puedo activar mi cuenta

Las aplicaciones para Android de mitele, nos van a pedir que nos registremos. Solo necesitaremos un correo para validar nuestro registro.

Si te has registrado de manera correcta, deberías recibir un correo electrónico en la cuenta utilizada. Solo hay que hacer clic en el enlace del correo que nos enviarán. Si no has recibido el correo, es posible que la te equivocases al escribir la dirección de correo. También existe la posibilidad de que el correo lo encuentre en la carpeta de span.

No puedo iniciar sesión

Con la cuenta que te has creado en Mediaset, deberías poder acceder a todos los servicios. Bien sea a través de las APP o a través del botón “Conéctate” de sus páginas web.

Botón conéctate web mitele

Si tienes problemas para iniciar sesión desde Android, asegúrate de que estás escribiendo correctamente los datos. Es necesario utilizar el correo electrónico con el que creaste la cuenta o utilices el nombre de usuario y contraseña.

Los vídeos no se reproducen con fluidez

Esto como creo que he escrito antes, suele deberse a problemas de conectividad. Realiza una comprobación. También puede tener que ver que no tengas espacio suficiente en el dispositivo, o que hay alguna aplicación interfiriendo en el rendimiento.

El dispositivo no es compatible con la aplicación

Esto puede tener su razón en diferentes motivos. Lo suyo es descargarse la app oficial y que la tienda está ubicada en España. También podemos encontrarnos con el que el dispositivo tiene activado algún control parental. Podemos encontrarnos con que la configuración predeterminada de algunas aplicaciones pueden interferir con las aplicaciones de mediaset. En el artículo MiTele, si no se ve ¿qué se puede hacer para solucionarlo? se puede ver un pequeño listado de dispositivos compatibles.

No puedo descargar la aplicación en Android

Si al intentar descargar alguna de las aplicaciones para Android, obtenemos mensajes de error, podemos echar un vistazo a la sección de ayuda de Google Play.

Problemas en Smart TV

De momento, la APP de mitele está disponible solo para Samsung Samrt TV, para modelos fabricados a partir de 2013. La aplicación se debe de instalar directamente desde la tienda de aplicaciones de Sansung. Si la app no aparece, esto es debido a que el modelo de la televisión no es compatible. Puedes consultar más información al respecto en la web de mediaset.

Aun que hace ya algún tiempo he publicado un vídeo sobre cómo instalar la aplicación de Mitele en una smartTV LG.

Introducir el código de login en las Smart TV

conecta tu smart tv a mitele para evitar los errores de mitele

A continuación vamos a ver insertar el código para acceder a tu perfil en la app para Smart TV de mitele.

  1. Accede a la app de mitele en tu Smart TV. Pulsa sobre el icono para acceder a tu perfil y anota el código que verás en pantalla.
  2. Ahora accede a la web de mitele desde un navegador web. Accede a tu perfil y después haz clic en el este enlace para activar la tv.
  3. En este momento, es cuando tienes que introducir el código de la Smart TV que has apuntado en los espacios en blanco.

Para información más en detalle de cómo activar tu smart TV con el código que obtienes en la página de mitele, puedes consultar el artículo, con vídeo incluido del proceso, que he publicado en el artículo “Activar la aplicación de mitele en un smart TV LG de manera sencilla“.

Esto es todo. Cuando vuelvas a la app de mitele en tu Smart TV ya debería estar dentro de tu perfil.

Con estos pequeño consejos, creo que todo el que utilice las app de mediaset, debería poder solucionar los problemas típicos que le pueden surgir al usuario medio. En caso de necesitar algo más, supongo que no quedará más remedio que ponerse en contacto con el servicio de atención que ofrecen en su página web para solucionar los errores de Mitele.

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45 Comentarios

Paula 28 enero, 2021 - 12:59 PM

Hola no me deja ver las series porque me dice “visite Mitele web para administrar cuenta ” y no se hacerlo

Respuesta
entreunosyceros 28 enero, 2021 - 3:29 PM

Hola. Lo que te indica es que accedas a tu cuenta de mitele desde un navegador web en un ordenador, y que desde ahí configures y administres tu cuenta. Salu2.

Respuesta
Klm 12 febrero, 2021 - 10:44 AM

Tengo el mismo problema e imposible solucionarlo. No me deja descargar contenido en mi ipad. Podriais explicarnos como solucionar el problema por favor? Tengo mi cuenta verificada y configurada.

Gracias

Respuesta
entreunosyceros 12 febrero, 2021 - 11:33 AM

Hola. Hace unos días colgué un artículo sobre cómo solucionar esos problemas. Puedes leerlo en MiTele, si no se ve ¿qué se puede hacer para solucionarlo?, quizás ahí puedas encontrar la solución. Si no es así, te recomiendo que pidas asistencia técnica en la web de Mitele.
Salu2.

Respuesta
Esther Mira 27 enero, 2021 - 2:07 PM

Hola Tengo la App de Mitele instaladas en mis 3 dispositivos Apple en el Ipnone en el IPod y en el IPad (de compra reciente)sin embargo cuando intentó ver algo en la App del IPad me dice : LO SENTIMOS TU USUARIO HA ALCANZADO EL,NÚMERO MAXIMO DE REPRODUCCIONES SIMULTÁNEAS CIERRA UNO DE TUS REPRODUCTORES Y VUELVE A PROBAR espero no se que quiere decir ¿me lo podéis aclarar, qué significa eso y que tengo que hacer. Gracias

Respuesta
entreunosyceros 27 enero, 2021 - 3:57 PM

Hola.Prueba a cerrar sesión en uno de los dispositivos y comprueba si funciona en alguno de los otros dos. Por lo que dices parece que tu suscripción tiene un máximo de conexiones posibles. Espero que puedas solucionarlo así, si no prueba algunas de las posibilidades mencionadas en este artículo.
Si después de todo esto no consigues solucionar tu problema, busca soporte en Mitele.
Salu2.

Respuesta
Marta 12 enero, 2021 - 11:08 PM

Hola me he registrado y cuando quiero contratar un mes no me da la opcion de contratar esa ni ninguna
Alguien sabe porque?

Respuesta
entreunosyceros 12 enero, 2021 - 11:16 PM

Hola. En esta página pocas explicaciones sobre eso te puedo dar. Deberías preguntar en la página de MiTele. Salu2.

Respuesta
Angel 15 enero, 2021 - 12:25 AM

Buenas los canales en directo no me deja ver ninguno al poner algun canal me sale un codigo en verde abajo y a los segundos desaparece y se queda en negro la pantalla…. alguien sabe porque???

Respuesta
Manuel Baña Alonso 2 febrero, 2020 - 8:52 PM

No puedo acceder a Mitele plus desde mi tablet , me dice que no es el usuario correcto y no sé dónde puedo cambiarlo gracias

Respuesta
sapoclay 2 febrero, 2020 - 10:54 PM

Hola. ¿Has probado a recuperar la contraseña utilizando un correo electrónico o algún otro método que te permita la web?. Salu2 y gracias por el comentario.

Respuesta
Maricarmen 8 noviembre, 2019 - 3:40 PM

Me he canbiado de movil y en el nuevo no me deja ver el contenido del video q quiero ver ,me voy a la aplicacion y me sale me pongo la serie y el capitulo pincho y me sale una barrita q me dice q no puedo verla

Respuesta
sapoclay 8 noviembre, 2019 - 5:44 PM

¿Y eso te pasa con una serie en concreto o te pasa con todos los vídeos de la aplicación de mitele?

Respuesta
Alberto 23 septiembre, 2019 - 11:17 PM

Hola,
Al intentar validarnos nos sale mensaje de General server error
¿alguien sabe que es?
Gracias

Respuesta
sapoclay 24 septiembre, 2019 - 12:10 AM

Eso suena a un problema en la web. Deberías informar al soporte de Mitele. Salu2 y gracias por comentar.

Respuesta
[email protected] 18 septiembre, 2019 - 10:49 PM

he puesto la clave correctamente, pero en la app de la smart, en la champion me dice “error al cargar el contenido” (tengo contratado el paquete). qué puedo hacer?

Respuesta
sapoclay 19 septiembre, 2019 - 12:12 AM

Si tienes contratado el paquete, lo más lógico es ponerte en contacto con mitele y su soporte técnico. Posiblemente ellos te puedan indicar una solución apropiada para tu problema. Salu2.

Respuesta
Ángel 18 septiembre, 2019 - 11:22 AM

No me deja reproducir los contenidos en el portátil, sí en el smartphone y en la smart tv, en el portátil cuando carga un contenido me dice ”Ha ocurrido un error, inténtelo mas tarde.

¿Qué puedo hacer?

Respuesta
sapoclay 18 septiembre, 2019 - 11:50 AM

Hola. Esto que dices puede suceder por diferentes causas. Bien sea por que al navegador desde el que accedes en el portátil le faltan codecs o le sobra algún complemento (limpia la caché del navegador por si acaso) o bien por que el acceso a mitele puede dar problemas debido a que suelen trabajar en ella a menudo. La única solución posible es esperar a que se solucione el problema o bien utilizar otro navegador o utilizar Kodi para acceder al contenido de mitele.

Salu2 y gracias por el comentario.

Respuesta
Ana María 12 septiembre, 2019 - 2:37 PM

Hola no me deja finalizar registro; después de rellenar todos los campos me dice
EXISTE INDENTIFICADOR ÚNICO ….no sè que quiere decir..
Gracias

Respuesta
sapoclay 12 septiembre, 2019 - 5:19 PM

Hola. Me parece que la caché de tu navegador te puede estar jugando una mala pasada. Prueba a limpiar la caché de tu navegador y vuelve a intentar registrarte. Prueba también a cambiar de usuario o de correo electrónico (no sea que ya esté registrado el que intentas utilizar).
Sin más datos, es lo que se me ocurre de primeras. Salu2 y gracias por comentar.

Respuesta
Maria Jesús Caballero marcos 20 marzo, 2019 - 12:59 PM

Tengo una smart tv que ya traía la aplicación instalada. Se veía perfectamente pero de un tiempo para acá le das y carga y carga pero no se ve. Que puedo hacer si no la puedo desinstalar. Gracias

Respuesta
sapoclay 20 marzo, 2019 - 6:37 PM

Hola. Prueba a instalarla desde el store de tu smart tv, quizás te la actualice. Otra opción es que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu smart tv y preguntes como actualizar o desinstalar las aplicaciones de tu tv.Salu2.

Respuesta
Itxas 26 noviembre, 2018 - 5:22 PM

Por fin! Alguien que lo explica decentemente!!! Gracias! No aparecía por ningún lado la pantalla donde introducir el código.

Respuesta
sapoclay 26 noviembre, 2018 - 6:13 PM

Me alegro que te resulte útil, y gracias por comentar. Salu2.

Respuesta
David 18 noviembre, 2018 - 11:57 AM

Ola no se activar mi Samsung smar tv no encuentro para meter el código donde lo ago? Gracias

Respuesta
sapoclay 18 noviembre, 2018 - 7:33 PM

Hola. El código no tienes que ponerlo en la tv. El código tienes que introducirlo en esta página, a la que tendrás que acceder desde un ordenador o un teléfono, estando logueado con tu usuario de mitele, tanto en el televisor como en el dispositivo que uses para introducir el código.
En esta página tendrás que escribir el código que vas a ver en tu smart tv cuando intentes ver un vídeo. Espero haberte ayudado. Salu2.

Respuesta
Raúl 13 noviembre, 2018 - 6:27 PM

Yo hago todo el proceso, pero cuando termina en mi televisión LG sale un mensaje que dice:
“Error al registrar el dispositivo. Se produjo un error al resgistrar el dispositivo. Intèntalo de nuevo mas tarde”.
He leído que a alguien también le pasa, no sé que hacer.

Respuesta
sapoclay 14 noviembre, 2018 - 2:39 AM

Prueba a descargarte otra versión de la aplicación. Tengo entendido que a algunos les ha funcionado. También puedes probar a intentarlo más tarde, tengo entendido que el registro de dispositivos puede fallar cuando trabajan en la web. También deberías mirar si tu smart tv es compatible (no todos los modelos lo son). En caso de que sea compatible y probando diferentes días a diferentes horas no consigues registrar el dispositivo, te recomiendo que le escribas al soporte técnico de mitele. Salu2.

Respuesta
antonia 5 noviembre, 2018 - 8:33 PM

para encontrar la pagina donde hay q introducir el codigo es una odisea xq tienes q estar antes entrando en mil paginas y cuando despues de una hora encuentras la pagina introduzco el codigo y dice error y despues de otras quince ves lo consigo introducir y es correcto y muy bien al dia siguiente voy a entrar y me vuelve a pedir el codigo de nuevo y esto es un martirio por que se tarda demasiado para poder aceder.

Respuesta
sapoclay 6 noviembre, 2018 - 1:50 AM

Cosas de Mitele. Siempre me pareció que funciona fatal, tanto su web como la aplicación. Yo hace bastante tiempo que me pasé a televisión a la carta de Kodi. Accedes al contenido sin problemas, y te ahorras registros y cosas por el estilo. Salu2.

Respuesta
Pilar 30 octubre, 2018 - 7:45 PM

Hola yo hago todo eso correctamente pero cuando termino en mi televisión LG de sale un mensaje que dice:
“Error al registrar el dispositivo. Se produjo un error al resgistrar el dispositivo. Intèntalo de nuevo mas tarde”.
Estoy desesperada, no sé que hacer.

Respuesta
sapoclay 30 octubre, 2018 - 11:49 PM

Pues igual el modelo te tu tv no es compatible. Asegúrate de estar logueada en la web de mitele cuando realices todo el proceso. Si aún así no puedes registrar tu dispositivo, te sugiero que contactes con el soporte técnico de mediaset. Salu2 y gracias por el comentario.

Respuesta
Silvia 26 septiembre, 2018 - 8:21 PM

Yo ya estoy registrada lo único que en la televisión cuando me meto y me pone la página web para activar la televisión me sale el código pero no sé dónde tengo que introducir ese código me pueden ayudar

Respuesta
sapoclay 27 septiembre, 2018 - 12:25 AM

Hola. Si ya tienes el código necesario, solo tienes que acceder a esta página de mitele para registrar la tv. Y ahí debes escribirlo dónde aparecen los guiones bajos. Adjunto una imagen. En dónde puse “CODIGO” debes escribir tu propio código para completar el registro.
Aquí debes introducir tu código de mitele.
Espero que te sea útil. Salu2 y gracias por el comentario.

Respuesta
Silvia 26 septiembre, 2018 - 8:17 PM

A mi me sale la app pero cuando quiero ver algo me pone lo del codigo . Luego me meto en esa página web que pone pero no me sale nada para poder meter un código que ya me sale la tele me pueden ayudar

Respuesta
Loli 20 septiembre, 2018 - 1:04 PM

Hola, no hay manera de introducir el código k me sale en la tv, voy al enlace y nada no veo donde introducir el código no se me abre ninguna opción por favor ayuda gracias

Respuesta
sapoclay 20 septiembre, 2018 - 5:12 PM

¿Estás registrada y logueada cuando accedes al enlace para activar la tv?

Respuesta
Juan bautista Castillo gonzalez 14 septiembre, 2018 - 10:42 PM

Yo no logro ponerlo

Respuesta
sapoclay 15 septiembre, 2018 - 8:26 AM

Algo harás mal, o igual es que tu TV no es compatible con mitele. Prueba a utilizar tvalacarta de Kodi, que también te permite ver el contenido de mitele. Salu2.

Respuesta
Marcos 4 agosto, 2018 - 2:15 AM

Una info util, pero a mi tb me funciona en una tv lg

Respuesta
sapoclay 4 agosto, 2018 - 12:27 PM

Gracias por comentar. Salu2.

Respuesta
Migui 1 agosto, 2018 - 2:30 PM

Funciona!!

Respuesta
Xurxo 23 julio, 2018 - 1:59 PM

Gracias porla info. Me faltaba el enlace para validar el codigo de mitele

Respuesta
sapoclay 23 julio, 2018 - 3:30 PM

Gracias a ti por comentar. Salu2.

Respuesta